Gamification - "Mốt" mới

Những ý tưởng "trò chơi hóa" để giúp bán hàng hiệu quả

Ước tính, thị trường Gamification sẽ đạt doanh thu khoảng 100 triệu USD trong năm 2011 nhưng đến năm 2015, thị trường này sẽ cán mốc 1,6 tỷ USD.

Siemens, tập đoàn công nghệ Đức đang rất kỳ vọng vào Pete, chàng trai trẻ với chiếc mũ bảo hộ cứng màu vàng có gắn tên ngay phía trước. Anh tỏ ra là một người vui tính với nụ cười thường trực và luôn sẵn sàng có mặt để giúp đỡ các nhân viên khác trong hãng.

Có điều, anh không phải là một nhân viên của Siemen mà chỉ là một nhân vật hoạt hình trong game online Plantville – sản phẩm được thiết kế nhằm kích thích khách hàng khám phá những cách thức vận hành nhà máy, cách sử dụng các sản phẩm của Siemen hay thậm chí là thể hiện mong muốn của mình bằng cách tự thiết kế những sản phẩm mới mang thương hiệu Siemen. Không chỉ là nơi để giao tiếp với khách hàng, Plantville còn là nơi các lãnh đạo của Siemen khuyến khích nhân viên của mình tham gia để hiểu rõ hơn về các sản phẩm mà họ đang góp phần tạo ra. “Đôi khi các nhân viên quá chú tâm vào công đoạn của mình mà thiếu đi một cái nhìn tổng thể về sản phẩm”, Tom Varney, Giám đốc phụ trách marketing truyền thông của Siemens Industry nói.

Siemen là một trong hàng loạt doanh nghiệp lớn trong đó có cả chuỗi khách sạn hạng sang Hilton, hãng phần mềm SAP, hãng xe hơi Nissan… đang sử dụng game như một công cụ mới mẻ và vô cùng hữu hiệu trong việc tương tác với khách hàng và nhân viên của mình.

Giới chuyên gia gọi đây là xu hướng “Gamification”. Theo Wanda Meloni, nhà sáng lập hãng M2 Research chuyên nghiên cứu và tư vấn trong ngành công nghiệp game, thị trường game cho doanh nghiệp ước tính sẽ đạt doanh thu khoảng 100 triệu USD trong năm 2011 và sẽ “vọt” lên mức 1,6 tỷ USD vào năm 2015.

Trên thế giới, một số doanh nghiệp như Cold Stone Creamery hay hãng chuyển phát United Parcel Service (UPS) đã từng có nhiều năm ứng dụng game vào nhiều công đoạn kinh doanh của mình như đào tạo nhân viên mới, marketing, thiết kế sản phẩm… đồng thời còn là công cụ hỗ trợ cho những thiếu sót tạm thời của các chương trình quảng cáo, marketing truyền thống. Mới đây, hãng xe hơi Nhật Bản Nissan Motor cũng đã sử dụng Gamification vào thế hệ chạy điện Nissan Leaf mới ra mắt của mình để giúp khách hàng làm quen với cách thức điều khiển xe sao cho tiết kiệm năng lượng nhất. Phần thưởng dành cho những khách hàng xuất sắc nhất là những tấm huy chương vàng, bạc, đồng và bạch kim. Tương tự, hãng bán lẻ Target cũng sử dụng một game dành cho các nhân viên bán hàng và thanh toán. Game này sẽ tính điểm dựa vào tốc độ thực hiện giao dịch và phục vụ khách hàng thành công nhằm giúp họ nhanh chóng làm quen và nâng cao tay nghề.

Tuy nhiên, một vấn đề mà các lãnh đạo cũng cần phải cẩn trọng khi áp dụng Gamification vào hoạt động của mình đó là đề phòng trường hợp các nhân viên… say game hơn làm việc. Thêm vào đó, việc thiết kế được một game phù hợp với doanh nghiệp của mình là điều cũng không hề đơn giản. “Nếu một game được xây dựng không đúng cách, mọi người sẽ chỉ tập trung vào những yếu tố không quan trọng và bỏ quên những mục tiêu mà các nhà quản trị hướng tới”, Aaron Dignan, tác giả của một cuốn sách nghiên cứu về ứng dụng game trong doanh nghiệp vừa được xuất bản hồi tháng 3 vừa qua nói.

Để có được Plantville, Siemen đã phải mất khoảng một năm và hợp tác với các hãng như Eugene – hãng chuyên thiết kế game thuộc Pipeworks Software, hãng quảng cáo và thiết kế Shaw Co. và hãng marketing Fusion Performance. Tại Hilton, người ta ước tính nguồn doanh thu phụ trội mà game mang về trong năm nay có thể lên tới 1 triệu USD. Với hãng phần mềm SAP, người ta lại thiết kế một game dành riêng cho các… lãnh đạo nhằm giúp họ “gắn bó” hơn với việc xử lý dữ liệu đồng thời thông qua game để tính toán sao cho các sản phẩm của mình dễ sử dụng hơn, hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Các lãnh đạo của Siemen tiết lộ, họ dùng game không chỉ để đào tạo các nhân viên hiện tại mà còn coi đó là “kênh tuyển dụng” những ứng viên tài năng trong tương lai. “Thông qua Plantville, chúng tôi mong muốn thu hút sự chú ý của các sinh viên và hy vọng sẽ xuất hiện những giám đốc nhà máy tài năng xuất hiện từ đây”, Tom Varney nói.

Lương Hương - ICTNews 

Read More

Trở ngại đôi khi là cơ hội

Xưa thật là xưa, có một ông Vua nọ, một hôm ông ta sai quân lính đặt một tảng đá lớn nằm chắn ngang đường đi. Xong, ông nấp vào một bụi cây gần đấy và theo dõi.

Lần lượt ông ta thấy, những thương nhân giàu có đi qua, rồi đến những cận thần của ông đi qua, nhưng không ai có ý định xê dịch tảng đá sang bên nhường chỗ cho lối đi cả, họ chỉ lẩm nhẩm đổ lỗi cho nhà Vua vì đã không cho người giữ sạch sẽ con đường.

Một lúc sau, nhà Vua nhìn thấy một người nông dân đi tới với một xe rau cồng kềnh nặng trĩu. Nhìn thấy tảng đá, người nông dân liền ngừng xe và nhảy xuống đất, cố hết sức mình ông ta đã đẩy được tảng đá sang bên kia vệ đường. Vừa làm ông ta vừa lẩm bẩm: "Thật không may nếu có ai đó không thấy mày và vấp phải, chắc là sẽ đau lắm đây". Xong đâu đấy, người nông dân quay trở lại xe để tiếp tục đi tiếp, thì bỗng nhìn thấy một bao tiền to đùng đặt ngay chỗ mà ông đã di chuyển tảng đá. Đó là một một món quà của Đức Vua cho người nào dịch chuyển được tảng đá.

Câu chuyện của người nông dân này đã giúp chúng ta nhận ra một điều quý giá mà rất nhiều người trong chúng ta không bao giờ nhận thấy: Vật cản đôi khi cũng có thể là một cơ hội tốt.

Nguồn: 5 bài học quan trọng của cuộc đời

Read More

Google đang buộc ngành PR phải đổi mới

Google đang buộc ngành PR phải đổi mới

Tác giả Tom Foremski của Zdnet vừa có một bài báo về cách Google thay đổi ngành PR hiện nay bằng chính sức ép từ công cụ tìm kiếm của mình.

Tôi đã cảnh báo từ lâu rằng các công ty PR sẽ phải đối mặt với những nguy cơ sụp đổ như những gì tương tự đã phá hủy lĩnh vực truyền thông trong thập kỷ vừa qua. Như với các công ty truyền thông, sự hỗn loạn lúc này đang đưa họ đến bờ địa ngục.

Nhưng bạn bè của tôi trong ngành PR đã không bị thuyết phục hoàn toàn vì vẫn chưa có thách thức nào thật rõ ràng đe dọa đến công việc kinh doanh của họ. Trong khi đó họ nhận thấy rằng sự áp đảo của các công nghệ internet đang dần làm giảm lợi nhuận của ngành truyền trông, thì cuộc cách mạng truyền thông mới này sẽ mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho họ.

Họ quá bận rộn đến nỗi không nhận thấy cuộc chiến của Google với SEO, hoặc họ đang có những con đường riêng của mình.


Nội dung mới là thứ mà Google quan tâm.

Bây giờ, họ phải đối phó với sức mạnh của Google. Và Google thì ghét bất kỳ doanh nghiệp quảng cáo nào khác bởi vì Google muốn nuốt trọn số tiền từ lĩnh vực này.

PR là một hình thức của SEO, cho dù ngành công nghiệp PR hiểu được điều này hay không thì cũng không quan trọng bởi vì Google chắc chắn hiểu.

Trong những ngày xa xưa ...

Đây chưa bao giờ là một vấn đề thực sự khi Google chỉ nhìn vào các liên kết, và có những người dùng chúng mà cũng có những người không dùng. Đó là cách Google đánh giá tầm quan trọng của một trang web, nó được mô tả trong bằng sáng chế PageRank của Larry Page. Với các thuật toán Panda cập nhật tập trung vào "chất lượng".

Google coi "chất lượng" là đại diện cho sự trong sạch. Các liên kết trả tiền và các phương thức SEO làm lộn xộn các chỉ số đánh giá sự trong sạch này, hũ tiền của Google.

Bây giờ, với các bản cập nhật thuật toán Penguin, nó có thể xem xét được hơn 200 tín hiệu, rất nhiều trong số đó thuộc nền tảng truyền thông xã hội. Có nhiều cách để làm giảm chất lượng những chỉ số của Google.

Chất lượng tín hiệu tự nhiên ...

Trên hết, Google muốn tín hiệu chất lượng cao được phát đi một cách tự nhiên bởi tính chất lan truyền trên Internet.

Google hiểu hành vi tự nhiên này của Internet rất rõ vì đó là cách mà họ đã phát triển thành công cỗ máy tìm kiếm tốt nhất. Họ không hề có bất kì chiến dịch marketing nào vì họ đã có công cụ này.

Bất cứ khi nào tôi có dịp gặp gỡ với những người sáng lập và người điều hành Google, họ cũng rất tự hào rằng họ không cần marketing. Họ thậm chí không có một giám đốc bán hàng, và họ không phải trả lương cho bất cứ ai để quảng cáo rằng Google là công cụ tìm kiếm tốt nhất. Thậm chí đến tận ngày nay, Google vẫn không có giám đốc bán hàng trong hàng ngũ quản lý cấp cao của họ.

Google hiểu rằng Internet có thể hoạt động như một chế độ kiểm soát chất lượng, rằng những gì tinh túy sẽ luôn luôn nổi lên trên - trừ khi người ta làm bẩn “nước” với việc trả tiền cho các hoạt động quảng bá.

Google cố gắng tìm kiếm những tín hiệu chất lượng tự nhiên đại diện cho sự lan truyền đúng nghĩa, một sự thật chỉ ra tầm quan trọng tự nhiên của một doanh nghiệp, một sản phẩm, một người, hay một ý tưởng - tách biệt với bất kỳ tín hiệu quảng cáo nào về chất lượng.

Hãy để cho công cụ tìm kiếm tự mình tối ưu hóa ...

Tôi đã luôn luôn khuyên mọi người : "Đừng quan tâm đến những liên kết và SEO thay vì những điều cơ bản. Tập trung làm hài lòng khách hàng của bạn, cho phép các công cụ tìm kiếm tự tối ưu hóa. Nếu bạn cố gắng mua các liên kết, hoặc tương tự, sớm hay muộn Google cũng sẽ thấy điều đó và chính những thứ đó sẽ hại bạn“.

Cuối cùng sự trừng phạt đã đến, và các doanh nghiệp đang phải vật lộn vì có hàng triệu liên kết của họ đã bị xóa, đây cũng là những cảnh báo hợp pháp tới một số trang web khác. Và họ phải rất cố gắng để lấy lại vị trí của họ bị đã mất trong chỉ mục của Google.

Tối ưu hóa vì khách hàng của bạn và để cho các công cụ tìm kiếm tự tối ưu hóa. Đó là tất cả những gì Google muốn, để có tín hiệu sạch, để họ có thể tinh chỉnh các thuật toán tìm kiếm của mình sao cho tìm ra kết quả tốt nhất cho mỗi lần tìm kiếm.

Đây là lý do tại sao Google ghét trả tiền cho bất kì hình thức quảng bá nào. Đó là lăng xê nhân tạo để nổi tiếng và điều đó cố tình làm "đục" chỉ số của họ - "cốt lõi thiêng liêng của Google". Khi bị phát hiện ra, các biện pháp trừng phạt sẽ đến rất nhanh và cũng rất nặng nề – việc mất đi vị thế trên Google đã làm hại nhiều doanh nghiệp.

Quan trọng hơn cả các thông cáo báo chí ...

Một số bình luận về bài viết của tôi đã nói rằng các PR Agency phải làm nhiều hơn việc chỉ tạo ra và tìm cách lan truyền các thông cáo. Đó là sự thật. Nhưng bây giờ Google đang tìm kiếm các tín hiệu ở nhiều nơi, bất kỳ hình thức quảng cáo trả tiền, các bài cảm nhận trá hình, các tít báo mạng PR, trả tiền kết bạn trên Facebook, trả tiền theo dõi trên Twitter, vv, tất cả đều có khả năng làm "đục" độ tinh khiết của các chỉ số, và Google ghét điều này. Đó là những hành vi lừa đảo.

Trong thế giới của Google, không cần những trò bịp bợm để lừa chỉ số của họ với PR và những tín hiệu sai sự thật. Nếu bạn thực sự có một sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tốt hơn, Google sẽ đảm bảo rằng cả thế giới sẽ gõ cửa nhà bạn.

Làm thế nào để các PR Agency phù hợp với thế giới? Làm thế nào để họ làm mới bản thân mình?

Theo ZDNet
Viễn vọng 

Read More

Mua sắm trên Mobile - Bước chuyển mới của thương mại điện tử Việt Nam?

Mua sắm trên Mobile - Bước chuyển mới của thương mại điện tử Việt Nam?

Tính đến thời điểm hiện tại, mô hình thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, kể từ khi website TMĐT đầu tiên Việt Nam được thành lập vào năm 2004.

1. Mua hàng qua mạng, nở rộ và phát triển bền vững

Thời kỳ đầu, hình thức mua hàng trực tuyến gặp không ít những phản ứng tiêu cực từ người dùng mà lí do phồ biến nhất là:

Mức độ lừa đảo, mất uy tín do hàng giao không đúng cam kết xảy ra thường xuyên khiến người mua hàng cho rằng “sản phẩm trên mạng chỉ toàn của ôi, rẻ tiền”. Điều này cũng xuất phát từ thói quen mua hàng thích “sờ nắm tận tay mới hay thế nào” của người Việt Nam.
Việc thanh toán thiếu tiện lợi và không đảm bảo được tính bảo mật cho người mua hàng khi mà cơ sở hạ tầng viễn thông – Internet Việt Nam đang ở buổi đầu hình thành. Bên cạnh đó, luật TMĐT còn lỏng lẻo, chưa hoàn thiện để có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp sai phạm.

Giai đoạn đánh dấu phương thức mua hàng qua mạng bùng nổ có thể tính từ thời điểm các tổ chức kinh doanh theo mô hình mua sắm theo nhóm (groupon) nở rộ như: Nhóm Mua, Mua Chung, Cùng Mua, HotDeal,... Thời điểm mà người mua hàng “phát cuồng” với vô số loại hình sản phẩm có mức giảm lên đến 90%.

Ngày nay, hình thức mua hàng qua mạng ở Việt Nam không còn xa lạ với doanh nghiệp lẫn khách hàng. Một doanh nghiệp muốn kinh doanh hiệu quả không thể bỏ qua việc xây dựng website theo hướng TMĐT, tức sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cũng được niêm yết và bán trên website. Riêng với khách hàng, mọi sản phẩm, mặt hàng đều có thể đặt mua online: từ cái váy đầm đến vé xem phim, từ quyển sách đến đôi dép lào, bịch xoài ngâm, thậm chí đến cả dịch vụ thông tắc bồn cầu, bạn cũng có thể gọi thợ qua mạng! Báo cáo của VISA cho thấy kết quả tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tuyến Việt Nam vô cùng lạc quan: Tỉ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm đạt mức 71% với doanh số bán lẻ, ước tính 667 triệu USD trong năm 2012 và dự đoán sẽ ở mức trên 1.3 tỷ USD vào năm 2015.

Bên cạnh đó, rủi ro được hạn chế bằng các quy định chặt chẽ từ pháp luật (Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về TMĐT), bằng sự hoàn thiện trong phương thức thanh toán qua thẻ, mức độ xác tín của các sàn TMĐT, và người mua hàng nay cũng đã khôn ngoan hơn. Giảm giá lớn, giá rẻ không còn là chiêu câu khách “bách phát bách trúng” nữa mà thay vào đó, chất lượng dịch vụ, uy tín và tính tiện lợi được đặt lên hàng đầu. Theo nghiên cứu của Cimigo (tập đoàn độc lập chuyên về lĩnh vực Nghiên Cứu Thị Trường và Thương hiệu), 68% người dân thường xuyên truy cập Internet hằng ngày để tìm kiếm thông tin sản phẩm (chiếm 55%) và mua sắm (35%).

Niềm tin vào hình thức này được củng cố khi có “90% khách hàng sẽ mua hàng trực tuyến trong tương lai”. So với tỷ lệ 30% người tham gia khảo sát cho biết từng mua hàng trực tuyến trước đó một năm, những con số này cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về mức độ tham gia dịch vụ TMĐT của người tiêu dùng trẻ tại các thành phố lớn. (VISA, 2012)

2. Smartphone, cơn sóng thần càn quét thị trường tiêu dùng

“Ngày nay, các thiết bị di động đã ăn sâu vào từng góc cạnh của cuộc sống hiện đại. Người sử dụng di động luôn hoạt động online, lướt web mọi lúc mọi nơi, nào là khi đang quây quần bên gia đình, đang tham dự một sự kiện, đang ở trên các phương tiện giao thông công cộng hay đang đi mua sắm.” (Naveen Tewari, CEO và đồng sáng lập InMobi)

Cách đây khoảng 2 năm, lượng người dùng smartphone không nhiều và đó dường như chỉ là món hàng dành cho những người có tiền và sành điệu do mức giá trung bình khoảng 7 – 10 triệu đồng/mẫu điện thoại. Tuy nhiên, vào thời điểm hiện tại, đi đâu, gặp ai cũng có thể thấy sự hiện diện của smartphone.

Có ý kiến cho rằng smartphone đang trở thành một dạng “thuốc phiện mới” khi đi đâu, làm gì, trong bất kể trường hợp nào, người ta cũng sử dụng chúng: café với bạn bè, ăn cơm cùng gia đình, học trong lớp, đi dã ngoại, online trước khi đi ngủ,…Và như vậy, cuộc sống con người buộc phụ thuộc và bị chi phối bởi smartphone là điều không thể bàn cãi. Đặc biệt là đối với người tiêu dùng Việt Nam, do thời gian tiếp cận chưa lâu nên họ tò mò và tốn nhiều thời gian để “vọc” máy hơn so với các quốc gia phát triển khác. Ông D. ở Bến Tre, là nông dân chính gốc quanh năm chỉ biết “sáng sớm trồng lúa, trưa chiều gầy độ nhậu, tối nghe vọng cổ”, vậy mà từ khi con trai ông đi làm ở thành phố về tặng cha cái smartphone thì đến vợ ông cũng phải lên cơn ghen, bạn nhậu tỏ ra bất mãn vì cái vật nhỏ nhỏ xinh xinh kia làm ông mê mẩn, cả ngày ông giữ khư khư điện thoại bên mình để nghe radio, chụp hình, chơi game!

Nhiều thống kê cũng cho thấy smartphone đang thâm nhập và thay đổi hành vi, lối sống của nhiều người. Số liệu được công bố từ nghiên cứu của Ofcom khiến chúng ta phải giật mình: có đến 81% người dùng điện thoại bật điện thoại liên tục, ngay cả khi ngủ; 51% người trưởng thành và 65% thanh thiếu niên dùng điện thoại khi đang nói chuyện với người khác; 23% người lớn và 34% thanh thiếu niên sử dụng điện thoại suốt giờ ăn và 22% người lớn, 47% thanh thiếu niên dùng điện thoại trong… toilet.

Xu hướng sản xuất di động thế giới hiện nay là all-in-one, tức tích hợp mọi chức năng vào trong chiếc smartphone: thẻ thanh toán, đọc mã vạch, tắt mở khóa, máy y tế (đo nhịp tim, nồng độ cồn,…), điều khiển từ xa, cinema di động…từ đó biến điện thoại thành trợ thủ đắc lực của con người, giúp con người giản tiện bớt vật dụng mang theo, đồng thời tăng tính tương tác với nhau hơn. Chính vì vậy mà điện thoại di động luôn là vật bất ly thân của mọi người, sự phụ thuộc nó của con người cũng ngày càng cao hơn.

3. Mua sắm trực tuyến và những cơ hội mới

Ở các quốc gia mà guồng công việc hối hả không ngừng như Mỹ, Nhật, Hàn Quốc thì việc mua sắm qua di động là điều rất bình thường do người dân phải luôn di chuyển nhưng vẫn muốn shopping hay tra cứu mặt hàng. Ở Việt Nam, hình thức này đã bắt đầu nở rộ và lan nhanh như một xu hướng tất yếu khi nhu cầu mua sắm cùng với hạ tầng công nghệ phát triển song hành. Cấu hình điện thoại mạnh, chất lượng mạng 3G ổn định hơn, bên cạnh đó trải nghiệm mua sắm qua di động rất khác biệt khi mua hàng in-store hoặc mua online qua máy tính cá nhân. Nhiều dẫn chứng đã cho thấy sự chuyển dịch này. Thật khác thường khi lượng tìm kiếm từ khóa trung bình trên mobile đối với cả hệ điều hành Android và iOS gần gấp đôi độ dài của việc tìm kiếm trung bình trên destop. Trong khi cả máy tính bảng và smartphone được xem như các công cụ “lean back” thì riêng smartphone đã được sử dụng on-the-go từ sáng tới tối bao gồm cả thời gian làm việc và thời gian ở nhà. Số liệu từ Google Mobile Ads cho thấy người dùng tìm kiếm sản phẩm đang tăng đều theo từng ngày và cao điểm nhất là vào 9h tối.

“Ngồi làm việc trên máy tính cả ngày khiến tôi rất nhức mắt, buổi tối về đến nhà chẳng muốn mở vi tính lên chút nào. Nên cần mua gì thì cứ mở điện thoại lên thôi.” (chị Hạnh, Q.9)

Nhu cầu mua sắm trên di động là có thực, tuy nhiên hiện nay đa số các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, nhất là các doanh nghiệp bán lẻ, lại không có phiên bản website cho mobile. Điều này đã hạn chế đi nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ tuổi từ 13 – 35, đối tượng chiếm trên 50% lượng khách và đóng góp 2/3 doanh thu cho thị trường trực tuyến.

Do môi trường di động khác biệt hoàn toàn với môi trường web truyền thống ở chỗ nó không phù hợp với những sản phẩm lớn, nhiều tính năng và đòi hỏi hiệu năng cao. Các sản phẩm di động cần đáp ứng được các yếu tố gọn nhẹ, cơ bản như những tính năng thiết thực nhất. Bên cạnh đó, tỉ lệ người mua hàng trên điện thoại di động không cao, dẫn đến việc các doanh nghiệp chưa để tâm đến hình thức này. Tuy nhiên, đây là một xu hướng tất yếu mà các đơn vị TMĐT không thể bỏ qua. Nhiều đơn vị TMĐT đã nắm bắt xu hướng và làm tốt website dành riêng cho di động như Bookbuy.vn, Muachung.vn,….

Theo nghiên cứu đặc biệt từ BizBuySell – một doanh nghiệp thị trường trực tuyến, người mua tiềm năng sẽ tìm mua hàng nhiều hơn thông qua thiết bị di động do đặc trưng của loại hình này mang tính tập trung cao, các bước mua hàng được giản lược tối đa, cũng như các thao tác chủ yếu là kéo thả và click chọn thay vì gõ chữ như phiên bản destop nhằm giúp khách hàng mua sắm nhanh gọn hơn.

4. Kết

So với thế giới thì TMĐT Việt Nam chỉ mới bước qua giai đoạn mở đầu, tuy nhiên đã có những bước phát triển thần tốc nhằm bắt kịp với xu hướng chung. Bản thân người tiêu dùng Việt Nam có khả năng thích ứng cực tốt với sự phát triển của công nghệ. Sống năng động, suy nghĩ thoáng đạt và “chạm nhẹ mua nhanh”, ấy là hình ảnh của thế hệ khách hàng mới. Do đó xây dựng website trên mobile là hành động cần thiết để theo kịp thói quen tiêu dùng trong kỷ nguyên di động ngày nay.

Q.Hiếu
Nguồn: Pandora.vn 

Không cần phải là công ty lớn với ngân sách rất nhiều để làm thương mại điện tử trên di động, các mẹ bán hàng tại lamchame.com cũng có thể tải và dùng thử ứng dụng Ahamai, một dự án mới của Lamchame.com giúp cho việc mua bán trên điện thoại di dộng trở nên dễ dàng.

Để biết thêm về Ahamai, xin tham khảo Ahamai là gì?
Để biết cách cài đặt Ahamai lên điện thoại, xin vui lòng tham khảo bài viết: Download và cài đặt Ahamai

Read More

10 cuốn sách truyền cảm hứng cho doanh nhân

10 cuốn sách truyền cảm hứng cho doanh nhân

Sách là viên ngọc tri thức của nhân loại và có ảnh hưởng rất lớn tới cuộc sống con người. Nhờ đọc được những cuốn sách hay mà người ta có thể thay đổi cách sống, cải thiện tinh thần và có những định hướng đúng đắn cho sự nghiệp.

1. Cuốn “7 thói quen của người thành đạt”



Tác giả Steven Covey đã vẽ nên tấm bản đồ hướng đi cho cuộc sống và đưa nó vào trang sách để giúp người đọc không chỉ hình thành những thói quen sinh hoạt hợp lý mà còn giúp họ trở thành người tốt, sống có ích hơn.

Câu trích hay nhất trong cuốn sách này là: “gieo mầm suy nghĩ sẽ gặt hái hành vi, gieo mầm hành vi sẽ gặt hái thói quen, gieo mầm thói quen sẽ gặt hái tính cách, gieo mầm tính cách sẽ gặt hái số phận”.

2. Cuốn “Đắc nhân tâm”



Trước khi cuốn sách kinh điển của Dale Carnegie xuất hiện, nhiều người khó lòng kiểm soát được những mối quan hệ rắc rối giữa đời sống cá nhân và công việc.

Tuy nhiên từ khi “Đắc nhân tâm” đến tay độc giả, nó đã khiến người đọc nhận ra rằng họ có thể tiết chế được các mối quan hệ trong và ngoại lề công việc, và trên thực tế thì hai mối quan hệ ấy không bao giờ tách rời nhau.

Câu trích hay nhất trong cuốn sách này đó là: “Có một sự thật là tất cả những người bạn gặp đều tự cảm thấy họ hơn bạn theo một cách nào đấy, và con đường thẳng dẫn tới trái tim họ là để họ nhận ra rằng bạn công nhận tầm quan trọng của họ, và sự ghi nhận đó là chân thành”.

3. Cuốn “Nghĩ lớn và làm giàu’



Napoleon Hill đã phỏng vấn 40 triệu phú để tìm ra lối suy nghĩ và hành động phổ biến mang lại thành công cho những người đó. Nghiên cứu của ông là một cuộc cách mạng đối với thế giới của những người luôn cho rằng giàu có là sự kết hợp từ may mắn và lòng tham.

Câu trích hay nhất của cuốn sách này đó là: “ Những đột phá cần có trong cuộc đời đang nằm trong chính trí tưởng tượng của bạn. Trí tưởng tượng là xưởng máy trong đầu bạn, có thể biến năng lượng tư duy thành thành tựu và của cải”.

4. Cuốn “Đánh thức gã khổng lồ trong bạn”



Anthony Robbins khác với hầu hết các nhà văn tinh thần khác bởi hai điều. Một là ông coi việc rèn luyện tư duy và cơ thể là thách thức công nghệ hơn là nhu cầu tinh thần. Hai là theo một cách nào đó, Robbins vừa có thể là một hình mẫu người truyền cảm hứng, vừa có thể là một gã đàn ông phiền phức nhất hành tinh.

Câu trích hay nhất trong cuốn “Đánh thức gã khổng lồ trong bạn” là: “Nếu bạn không thể làm gì đó, thì bạn phải làm việc ấy. Nếu bạn phải làm điều đó, bạn sẽ có thể thực hiện được nó”.

5. Cuốn “Như một người đàn ông Thinketh”



Những cuốn sách động lực cuộc sống thường có tác dụng tức thời tới tâm hồn người đọc. Tác phẩm của James Allen không dừng lại ở đó, bởi độc giả sẽ cần thời gian để “gặm nhấm” và suy ngẫm. Cuốn sách lý giải cách suy nghĩ điều khiển nhân cách, và nhân cách dẫn lối cho hành động, quyết định hành vi của bạn.

Câu trích hay nhất: “Những người có ước mơ là những vị cứu tinh của thế giới. Vì thế giới hữu hình được chống đỡ bởi thế giới vô hình, nên con người, qua gian truân, tội ác và những lối sống bần cùng, đều được nuôi dưỡng bởi viễn cảnh tươi đẹp của những giấc mơ xa xôi”.

6. Cuốn “Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới”



Không chỉ là một ấn phẩm thương mại, cuốn sách của Og Mandino khuyến khích người đọc sống trọn vẹn cuộc đời với niềm tin vào chính mình và khả năng giúp đỡ người khác. Ai bán sách này cũng đều phải đọc, bởi cuốn sách viết về tất cả mọi người.

Câu trích hay nhất: “Tôi sẽ sống ngày hôm nay như thể là ngày cuối cùng trong đời. Ngày hôm nay là tất cả những gì tôi có, và những giờ khắc này là giờ khắc vĩnh hằng của tôi. Tôi chào đón bình minh bằng tiếng khóc của niềm hân hoan như một tù nhân được tha tội chết. Tôi chắp tay cảm ơn món quà vô giá mang tên ngày mới”.

7. Cuốn “Đừng đổ mồ hôi vì những thứ nhỏ nhặt”



Một bước quan trọng trong việc tạo động lực cho chính mình là làm sạch tâm hồn và gạt những điều hỗn độn sang một bên. Richard Carlson, qua cuốn sách của mình, muốn giúp người đọc phân biệt giữa điều thực sự quan trọng, điều đáng để bạn quan tâm và những thứ chỉ là “tiếng ồn trong một hệ thống”.

Câu trích hay nhất: “Sự căng thẳng chỉ là một hình thức phổ biến của căn bệnh tinh thần”.

8. Cuốn “Hành trình”



Động lực bắt nguồn từ việc sử dụng đúng đắn những đòn bẩy tinh thần. Am hiểu chân lý ấy, tác giả Daniel Pink qua cuốn sách của mình đã nhấn mạnh một sự thật rằng động lực đến từ rất nhiều nguồn, mà dạng thức cao nhất là những cảm xúc từ sâu thẳm trong tâm hồn bạn và con người mà bạn muốn trở thành.

Câu trích hay nhất: “Đối với nghệ sỹ, nhà khoa học, nhà phát minh, học sinh và tất cả chúng ta, nội động lực – điều thúc đẩy chúng ta làm gì đó bởi điều ấy thú vị, thách thức và cuốn hút – là thứ thiết yếu đối với sự sáng tạo đỉnh cao”.

9. Cuốn “Sức mạnh của những suy nghĩ tích cực”



Lần đầu khi cuốn sách này được phát hành, các nhà tâm lý học và thần học đã buộc tội tác giả Norman Vincent Peale như một kẻ dị giáo làm mu muội tu duy con người. Tuy nhiên ngày nay, khoa học đã chứng minh cuốn sách mang lối tư duy cơ bản rằng sự lạc quan khiến con người khỏe mạnh, hạnh phúc hơn và do đó khiến người ta dễ thành công hơn.

Câu trích hay nhất: “ Hành động là một sự làm mới và xây dựng niềm tin hết sức tuyệt vời. Khi bạn không hành động, bạn không đạt được thành quả, và đó cũng là nguyên nhân khiên bạn thấy sợ hãi. Có thể hành động của bạn sẽ mang đến thành công, có thề bạn phải học hành động theo một cách khác, hoặc điều chỉnh hành động của mình. Nhưng miễn là bạn hành động, điều đó tốt hơn nhiều việc không làm gì cả.”

10. Cuốn “Điều bạn thích ở đây”



9 cuốn sách đã nói bên trên, cuốn nào cũng chứa những động lực tuyệt vời có thể thay đổi cuộc đời bạn.

Cuốn sách thứ 10 này sẽ do chính bạn viết nên. Điều gì có thể giúp bạn đứng lên sau mỗi lần vấp ngã, điều gì bạn nghĩ sẽ có ích đối với cuộc sống của người khác. Mỗi người cần phải tự viết cho mình một cuốn sách động lực cuộc sống, và đặt tên nó là “Điều bạn thích ở đây”.

Theo Tri Thức Trẻ / Inc
Nguồn: Devlopver.com

Read More

Có nên nói tốt cho Đối thủ?

Nếu bạn vẫn theo dõi blog này, bạn sẽ thấy mình đăng các bài viết ngày càng xuất hiện nhiều hơn vai trò của khách mời, những người đã và đang đóng góp vào cuộc sống diễn ra xung quanh bạn những giá trị nhất định.

Một câu hỏi được đặt ra nếu mình làm Agency có nên khen một Agency cùng ngành? Nếu cùng làm dịch vụ SEO có nên khen một SEO giỏi, có tài khác khi mà họ cũng là người cạnh tranh với cùng phân khúc khách hàng? Nếu cùng làm ngành việc làm có nên trò chuyện với lãnh đạo công ty cùng ngành?

Thông thường, lời khen thì ít hơn chê, mà trong một ngành khen nhau lại càng ít. Vì sao thế?

1. Khi thương trường là chiến trường

Nhan Thế Luân, CEO Nhạc Của Tui có viết một Facebook note "tại sao Việt Nam chúng ta lại không có sản phẩm số 1?" kể chuyện cùng ngành rất đáng suy nghĩ:

 " Câu chuyện này đúng là 1 câu chuyện dài nhiều tập và các công ty dìm hàng nhau hơn là cùng nhau chống lại thằng mạnh hơn từ nước ngoài tới. Như cái kiểu Zing me tụt hạng 2 thì nhiều cty mừng hơn là Zing me số 1 vậy. Ở NCT, tui không cấm nhân viên sử dụng website hay sản phẩm nào hết. Mọi người có thể nghe nhạc bằng nhacso, zing, nhacvui; xài fb zing me; mua hàng trên 5giây, tiki, nhommua…v…v… mà không bị dòm ngó soi mói. Có lần 1 người trong cty hỏi sao mình ko chặn hết các website kia đi để ủng hộ sản phẩm nhà thì tui chỉ nói rằng “chúng ta có ép 100 người ở đây sử dụng cũng chỉ là 100 người, nếu 100 người mà mà còn chán ko xài sản phẩm mình mà phải ép thì làm cửa gì có 1 triệu người ngoài kia” 

Tuy nhiên không phải công ty nào cũng vậy hoặc không phải cá nhân nhân viên ủng hộ câu chuyện cạnh tranh công bằng với nhau hơn là dìm nhau cũng chết. Chuyện dìm hàng nhau/chơi xấu nhau còn lộ nhiều khi càng kỳ hơn khiến cho 2 lãnh đạo ko nói chuyện với nhau luôn. Đã có lần mọi người search “nhom mua” nó ra quảng cáo của 1 website cùng ngành cùng dịch vụ và kêu gọi vào site đó… Có công ty lên danh sách các cty cạnh tranh để không mua quảng cáo, không hợp tác, không làm việc chung và thậm chí là từ khóa chặn không cho user comment… 

Các công cty còn dìm hàng nhau bằng nhiều hình thức như đăng bài bỏ ra các từ ngữ, câu cú liên quan đến công ty khác dẫn đến việc website V lượt bỏ hết các bài viết về website Z và website Z cũng làm ngược lại. Cuối cùng là các sản phẩm nước ngoài được cả 2 website PR ầm ầm. Nghĩ đi nghĩ lại mà hài
  
Còn nhiều câu chuyện ly kỳ giữa các công ty, nhưng đó là kinh doanh thương trường là chiến trường cũng không nói được gì nhưng nghĩ cứ thế thì chẳng có sản phẩm nào của Việt nam đứng 1 ở  Việt Nam cả. Nghĩ cũng buồn, mà thôi thì cũng kệ…"

2. Khi đối thủ gặp khủng hoảng

Chuyện Nhóm Mua là một ví dụ có lẽ dễ thấy nhất, bạn Bình Nguyễn, CMO tại Dynabyte.vn, đã nhận xét "Nhân sự vụ của Nhommua, một loạt các công ty Internet và e-commerce khác hả hê spread news, ra sức đàm tiếu, lập cả site tin tức công nghệ lá cải để đăng tin sai sự thật. 

[...]. Thị trường e-commerce ở VN bé tí, tương lai gần vẫn bé. Các bạn mong đợi sẽ lấy được bao nhiêu % cái market share của Nhommua? Đùa chứ nếu Nhommua chết cũng ko đến lượt các bạn. Khách hàng nó chán và mất niềm tin rồi còn đâu. 

Các cty e-commerce không sống bám vào nhau để cùng tồn tại thì thôi, ít nhất cũng đừng góp phần phá cái thị trường vốn đã low-trust như này. Một thằng nó ngã, nếu không cố gắng nâng nó dậy để nó phát triển market size cùng mình thì thôi, lại còn vùi dập. Loser tiếp theo, chính là các bạn đấy :)"

Đến phút cuối vẫn là "nếu như" - một giả định

Trường hợp này, các trang tin nên làm gì? Một nhân sự giấu tên am hiểu về thị trường mà Nhóm Mua nhắm đến đã nhận xét: "trong trường hợp của NhomMua các trang tin ko nên đăng bài khi họ ko nắm rõ sự việc, thí dụ một trang đã đăng hàng loạt và đăng liên tục bài về NhomMua là Vcamp nhưng cho đến tận bài cuối cùng về NhomMua họ đăng, họ vẫn phải thừa nhận là họ ko biết dc nhà đầu tư chiếm bn % cổ phần của NhomMua chứng tỏ họ ko hề có connect với bên nhà đầu tư hay một nhân sự chủ chốt nào của NhomMua. Nguồn tin họ có cũng chỉ từ các nhân viên cấp thấp, xào lại và dùng nguôn tin của các trang cấp thấp nên vụ NhomMua mới thành lùm xùm như vậy.

Cho đến tận bây giờ, các trang tin vẫn chưa tiếp cận với 2 thông tin lõi rất cơ bản bao gồm: 

1. Lượng cổ phần của nhà đầu tư có chiếm quá bán ko ? vì nếu chiếm quá bán thì ko thể bảo nhà đầu tư "đảo chính"
2. Điều lệ công ty NhomMua, tập đoàn MJ đối với việc phế truất thế nào

Chính việc các trang tin ko biết cách tiếp cận có hệ thống/ pháp lý mà chỉ đăng tin lùm xùm nên mới càng lam thị trường hoang mang". Nếu là đối thủ cũng "Không nên tranh thủ cơ hội trù dập đối thủ. Vì trong các thị trường low trust như Ecommerce đối thủ chết thì cũng kéo mình đi theo. Trong những thị trường như Ecommerce mình còn nên nhảy vào định hướng truyền thông để bảo vệ trust của người tiêu dùng với thị trường". 

Những tin đồn kiểu như FPT kêu gọi nhân viên FPT “dìm hàng” Thegioididong trên mạng? cũng khó để nói là có thật hay không nhưng chắc sẽ khiến bạn suy nghĩ!

3. Cạnh tranh hay Thù địch?

Trong bài viết "Cạnh Tranh hay Thù Địch", diễn giả Quách Tuấn Khanh có kể một đoạn thoại giữa 2 nhân vật trong phim TROY khi Priam – vua thành Troy đến gặp Achilles xin lại xác con trai mình là hoàng tử Hector

Hoàng tử Paris

Hoàng tử Hector

Người anh hùng Achilles không hào hứng lắm với cuộc chiến, nhưng khi người em họ yêu quý Patroclus bị mất mạng dưới tay vị hoàng tử thành Troy là Hector vì lầm tưởng đó là Achilles thì cơn giận của anh đã lên đến cực điểm, và anh không mong muốn gì hơn là một cuộc chiến một mất một còn với Hector. Và Hector đã thua trong trận chiến này, xác của anh đã bị kéo lê về doanh trại của quân Hy Lạp.

Quá thương con, vị vua già tội nghiệp Priam lén đột nhập vào trại lính Hy Lạp cầu xin Achilles trả lại thi hài con trai để tiến hành thủ tục hậu sự.

Achilles: Ông là ai?
Vua Priam: Ta đã chịu đựng điều mà chưa ai trên đời phải chịu đựng. Ta đã hôn đôi tay kẻ đã giết con trai ta.Achilles: Priam?Vua Priam: (gật đầu)Achilles: Sao ngài vào đây được?Vua Priam: Ta rành đất nước của ta hơn người Hy LạpAchilles: Ông là một người tài giỏi. Tôi có thể lấy đầu ông bằng một nhát kiếm trong nháy mắtVua Priam: Ngươi nghĩ lúc này ta còn sợ cái chết nữa sao? Ta đã chứng kiến cái chết của con trai cả và cảnh ngươi kéo xác nó sau xe. Cho ta xin nó về. Nó phải được chôn cất theo đúng nghi thức và người cũng biết vậy. Hãy trả nó cho ta.Achilles: Con trai ông đã giết em họ taVua Priam: Hector đã nghĩ đó là ngươi. Người đã giết bao nhiêu người em họ của kẻ khác, bao nhiêu người anh, người em, người cha, người chồng. Bao nhiêu người hỡi Achilles tài giỏi? Ta biết cha của ngươi. Ông ấy chết quá sớm nhưng ông ấy đã có diễm phúc là không phải chứng kiến cảnh con trai mình chết.Ngươi đã lấy hết của ta, kẻ kế thừa ngai vàng, người bảo vệ vương quốc của ta. Không thể thay đổi việc đã xảy ra, đó là ý muốn thần linh. Nhưng hãy ban cho ta một ân huệ nhỏ đó.Ta đã thương yêu con ta từ lúc nó mở mắt chào đời cho đến khi nguời làm nó nhắm mắt. Hãy để ta tắm rửa xác của nó, cầu nguyện cho nó, đặt hai đồng tiền lên mắt của nó để đưa nó qua thế giới bên kiaAchilles: Nếu tôi có để ông ra về an toàn, có để ông mang xác Hector về thì điều đó cũng không thay đổi được gì. Ngày mai ông vẫn là kẻ thủ của tôi.Vua Priam: Ngay đêm nay ngươi đã là kẻ thù của ta rồi. Nhưng ngay cả kẻ thù cũng phải tôn trọng nhau.Achilles: Ta kính trọng sự can đảm của ông…

Tôn trọng lời khẩn cầu của một người cha già, Achilles để ông đưa xác Hector về với Troy.
Câu nói của vua Priam làm tôi suy nghĩ rất nhiều: “Ngay cả kẻ thù cũng phải tôn trọng nhau”.

Nhớ lại câu nói của ông bà mình: “Buôn có bạn, bán có phường”, nhưng hình như từ rất lâu rồi những đơn vị làm cùng ngành hoặc những người làm cùng nghề lại mặc nhiên được chúng ta xem là đối thủ (thậm chí kẻ thù) của nhau.

Đâu là điểm khác nhau giữa cạnh tranh và thù địch? Đối thủ là kẻ cần bị triệt tiêu, hạ gục, lúc này mục tiêu của bạn là nhắm đến sự sống còn của kẻ mà bạn coi là đối thủ. Trong khi cạnh tranh thì cả hai đều có mục đích riêng dù trong cùng ngành; họ cạnh tranh nhau để không ngừng vươn cao, tiến xa chứ không nhắm đến chuyện triệt tiêu lẫn nhau, cả hai nhìn nhau làm thước đo và động lực để không ngừng hoàn thiện mình.

Steve Job và Bill Gate

Hãy nhìn những khía cạnh tích cực của cạnh tranh: cạnh tranh giúp nâng cao chất lượng, cạnh tranh thúc đẩy sự tiến bộ, cạnh tranh là động lực để doanh nghiệp đổi mới không ngừng, cạnh tranh làm xã hội đi lên, cạnh tranh giúp cuộc sống hướng đến sự hoàn thiện… Chúng ta cần những con người cạnh tranh, những tổ chức cạnh tranh để hướng tới điều này. Ngay cả kẻ thù ở hai chiến tuyến cũng cần tôn trọng nhau vì suy cho cùng họ chỉ theo đuổi mục đích, lý tưởng của riêng họ.

Trong phim Troy, Achilles và Hector là hai đối thủ vĩ đại của nhau và họ thể hiện sự tôn trọng nhau hết mực. Câu chào tạm biệt của Achilles “Hẹn gặp lại người anh em” khi Hector chỉ còn một cái xác là hình ảnh tuyệt vời nhất thể hiện sự tôn trọng này. Vậy mong rằng từ nay chúng ta hãy cùng nhau cạnh tranh để tất cả cùng vươn lên và tìm chỗ đứng cho riêng mình, vì bầu trời này đủ chỗ cho tất cả chúng ta.

Nguồn: blog.chamxanh.com

Read More

Ổ Bánh Mì Nhỏ

Ổ Bánh Mì Nhỏ

Có một thời gian có một nhạn đói kém, một người làm bánh mì giàu có tập hợp 20 đứa trẻ nghèo nhất trong thị trấn đến.

"Trong rổ này có một ổ bánh mì cho mỗi một cháu," người làm bánh mì nói "Cầm lấy, và trở lại đây tất cả các ngày vào giờ này cho đến khi Chúa cho một thời gian tốt hơn."

Những đứa trẻ đói chạy đến cái rổ và cãi nhau vì bánh mì, mỗi đứa trẻ cố lấy miếng bánh to nhất. Cuối cùng những đứa trẻ đi về mà còn không cảm ơn người làm bánh mì tốt bụng.

Còn một cô bé không tranh nhau với những đứa trẻ còn lại. Cô bé đợi kiên nhẫn ở xa cho đến khi những đứa trẻ khác đi về. Rồi cô bé lấy ổ bánh nhỏ nhất, là ổ duy nhất còn lại, rôi cô bé hôn bàn tay của người người làm bánh mì, và rồi đi về.

Ngày hôm sau những đứa trẻ cư xử tệ như trước đây, Gretchen nhút nhát nhận được ổ bánh mì bằng nửa ổ bánh lần trước. Khi cô bé về nhà và mẹ của cô bé cắt ổ bánh mì, nhiền miếng bạc mới rơi ra khỏi ổ bánh mì.

Mẹ cô bẻ hoản hốt và nói, "Mang chỗ tiền này khẩn trương cho người làm bánh mì, vì nó chắc nó bị vô tình rơi vào bột. Nhanh lên, Gretchen, nhanh lên!"

Nhưng khi cô bé trả cho người làm bánh mì, người làm bánh mì nói, "Không, không, cháu à, không có sự nhầm lẫn nào cả. Ông bỏ bạc vào ổ bánh nhỏ nhất để thưởng cho cháu. Hãy luôn luôn hài lòng, yên tĩnh và có lòng biết ơn như bây giờ.

Về nhà đi, và nói với mẹ là hãy giữ lại chỗ bạc này.

Nguồn: Path of Adventure. Abeka Books
Biên dịch: Bùi Huy Khang 

Read More